Каталог товаров
Истопник
83% положительных из 24 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 270 предложений в 10 категориях
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 0% 0
Актуальность наличия 0% 0
Актуальность описания 0% 0
Выполнение заказа в срок 0% 0
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 0
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 0
Самара
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Истопник»
Показать сначала:
Все 24
  • 5
    Отлично
    Компания "ИСТОПНИК"-молодцы! Заказал электропечь "Кристина" с испарителем для бани и сауны, менеджер грамотно проконсультировал. Доставили Транспортной компанией в г Смоленск . Сама печь после нашей Harvia просто радует- нагревается очень быстро,влажность целый день держится на одном уровне - в самый раз. Спасибо компании "Истопник".
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Компания "ИСТОПНИК"- КЛАСС! Выбрал электропечь "Кристина" с испарителем для бани и сауны- сотрудники грамотно проконсультировали. С доставкой проблем не возникло.В г. Краснодар электропечь доставили Транспортной компанией в короткий срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    купил камин 26.12.2015г. привезли вовремя только без пульта и инструкции позвонил сразу мне ответили что инструкция в интернете а пульт потеряли но закажим новый и обещают каждую неделю уже 2 месяца сегодня 18.02.2016г. сплошной обман
    Комментарий компании:
    Совершенно с Вами согласен: сплошной обман от компаний-экспортеров данной продукции в Россию! Наша вина в том, что не уследили за одним из наших посетителей, который "приватизировал" пульт от Вашего камина из-за того, что он плохо лежал. Московские поставщики обещают нам - мы обещаем Вам.... Буквально 2 дня назад мы нашли, теоретически, на просторах России данный пульт, но и он оказался лишь теорией.... Благодаря данной проблеме, мы вышли на компанию-производителя и заказали данный девайс напрямую с фабрики. Ждем. Наберитесь терпения вместе с нами и мы обеспечим Вам полную комплектность Вашего замечательного камина. А неожиданный подарок от нашей Компании "Истопник" скрасит негатив ожидания и переживаний. Руководитель Компании "Истопник", Валерий Кормаков
  • 5
    Отлично
    Добрый день! Нам очень понравилось обслуживание и внимание продавца-консультанта в выборе электро камина и советуют цена\качество. 1 декабря уже поехали и купили эл. очаг "Panoramic" и Экстер "Stone" Доставили аккуратно, вовремя. Компании "Истопник" желаем удачи в бизнесе. Друзьям советуем приобрести, необычный подарок к Новому году. PS : покупателям эл. камина, обещали призы к Новому году...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    мы очень долго искали электро печь и открыв очередной сайт именно этот мы поняли что здесь все серьезно терпеливо и подробно не только объясняют но и советуют то о чем мы сами бы и не додумались Доставили аппаратуру культурно и быстро У;же один раз испытали печьКристина Все прекрасно Спасибо Александру и всей Компании Истопник
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупали камин-кухню,заказ приехал вовремя,неповрежденный. Покупкой довольны,спустя год остатки дымохода приняли назад. Особая благодарность Кормакову Валерию Станиславовичу за выбор печки!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Как приятно и неожиданно! Отопительно-варочная печь Nordica America? В бежевом цвете? Помню, помню... Почти 2 года прошло... Такая техника не может разочаровать :). Большое спасибо за отзыв и личную благодарность! Приходите ещё. Ваш личный консультант, Валерий Кормаков.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Присмотрел дизайнерский камин "Токио" у другого поставщика. Перед новым 2015 годом хотел приобрести, но цена отпугнула ростом в 2 раза. Обратился в "Истопник" в ТЦ "Мягкофф" в Самаре. Менеджер Александр творчески подошёл к решению вопроса и упрощения приятно порадовали ценой без ущерба эксплуатационных качеств. " Тренеровочный" вариант портала имел дефекты завода изготовителя. Вмешательство Валерия Станиславовича всё поставило на свои места. Портал поменяли. Спасибо проффесионализму сотрудников.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо за понимание! Мы очень старались и, в итоге, сделали 5 (!!!) каминов "Токио" для Вашего заказа. Мы делали до тех пор, один за другим, пока не получился тот, который сейчас у Вас в квартире. Зато теперь мы умеем очень хорошо изготавливать данную модель. Особенно приятно получить положительную оценку от покупателя, который в январе был моим "собеседником" в этом же разделе портала, но с "негативом". Очень хорошо, что в результате нашей работы и, главное, Вашего Терпения и Ожидания, мы достигли желаемого результата. Спасибо Вам огромное от всех сотрудников "Истопника" и от меня лично! Руководитель Компании "Истопник", Валерий Кормаков.
  • 5
    Отлично
    Хочу поделиться своим опытом. Заказала камин по индивидуальному размеру и цвету в фирме Истопник магазин Лидер на ул.Авроре. Под заказ мне прописали сроки 2недели, меня это устроило, т.к. я доделывала ремонт в гостиной. Камин привезли в срок, но я закончив ремонт поняла, что «промахнулась» с цветом камина. Была готова к худшему, но придя в отдел и рассказав про проблему, мне пошли на встречу и приняли новый заказ, причём проблему с уже изготовленным и привезённым в Самару камином тоже решили –
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! На следующей неделе приходите за Вашим новым камином. Кстати: Ваш старый, который "не подошел к цветочкам", уже нашел новую хозяйку. Аккуратнее, пожалуйста, в будущем: хорошо, что мы камины сами делаем, поэтому и проблем с заменой нет. В другом месте такой "номер" не прошел: пришлось бы ещё раз платить, а свой выставлять на реализацию (деньги назад, соответственно, после продажи). Удачи с Вашим проектом "сада камней" в городской квартире. Получится - присылайте фотки! :) Валерий.
  • 5
    Отлично
    Сразу хочу сказать огромное спасибо! 14 марта выдавал дочь за муж, до этого решили подарить молодым электрический камин в квартиру. Думали, что всё просто: пошел-купил. Поехали за неделю до свадьбы. Понравился один, да цвет не тот…. А сроки-то горят!!! Объяснили девушкам свою проблему. Нас поняли, куда-то позвонили и сказали, чтобы мы приходили через 4 дня. Приходим – а он стоит посреди зала в упаковке! Оказывается ребята на их производстве 2 ночи «вечерили», чтобы к сроку успеть. Как мы, в свое
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за добрые слова! Действительно - Ваш заказ "ночной". Просто наш начальник производства Петр очень проникся Вашей проблемой. Сами в шоке :)
  • 2
    Плохо
    Заказал электрический камин 21.12.2014 накладния №1257 оплатил 100% . Обещали привезти через две недели, До сих пор ничего не получил. На звонки одни отговорки: " завтра", " послезавтра", " на следующей неделе", " сломался станок", " сломалась машина" и т.д. Думаю прийдется забрать деньги и заказать в другом месте.
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мне действительно важно знать о качестве обслуживания в магазинах компании. По Вашему заказу всё близится к завершению и теперь находится на моем личном контроле. Видимо возникло досадное недоразумение по срокам изготовления, т.к. за 2 недели изготовить камин по индивидуальным размерам при заказе 21 декабря (!!!) технически невозможно (праздники новогодние). Все заказы перед Новым годом брались со сроком до конца января. Тем более - индивидуальное изготовление нестандартного камина. На данный момент все детали подготовлены к покраске и мы ждем чтобы немного потеплело. Дело в том, что если мы начнем красить сейчас, то белая эмаль при комнатной температуре растрескается. Нам, надеюсь и Вам, хотелось бы получить в итоге действительно качественный продукт. К сожалению, технологический процесс невозможно ускорить даже за деньги. О деньгах: у нас Вы можете в любой момент забрать деньги без объяснения причин. Это наше правило (и Закон о защите прав потребителя). Вопрос в целесообразности и новых сроках в новом месте. Как меня уверяют на производстве - Ваш камин получается очень замечательный, а наш оригинальный и полезный подарок за Ваше ожидание снимет все недоразумения в наших отношениях! Руководитель Компании "Истопник", Валерий Кормаков.
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Покупал в Истопнике чешский котел O.P.O.P. Аппарат просто супер! Я даже не ожидал, насколько четко может работать такой малыш. Ест всё: и дрова и уголь, регулировок - море. Энергонезависимый, а приборы работают. Немцы рядом не стояли. Спасибо инженеру Истопника Юре, моему тезке, за его настойчивость и компетентность. Убедил, несмотря на мою врожденную недоверчивость. Ещё раз убедился, что каждый должен заниматься своим делом. Вот ребята с Истопника занимаются точно своим!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку работы. По поводу "немцев": а чего им рядом стоять, если они почти всё в бывшей Чехословакии на тех же заводах делают :)
  • 4
    Хорошо
    Купила электрический камин в Истопнике. Приятно удивила цена – значительная разница даже по сравнению с крупными сетевыми магазинами. Привезли в выходные. Живу я одна с маленьким ребенком ну и немного запаниковала по поводу установки. Оказалось, что зря беспокоилась. Занесли, распаковали, подключили. Научили пользоваться пультом. Ура! Теперь у меня есть дома камин! Молодцы ребята! Отдельное спасибо Алексею из их службы доставки. Мастер на «все руки» ;))!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Мы рады, что Вы довольны ;))! Да, Алексей у нас "с хоризмой" :))
  • 5
    Отлично
    Купили в Истопнике печку Костер. Нас подкупила гарантия 3 года. Доставку нам сделали прямо до бани. Попробовали. Баню прогрела быстро. Обратили внимание на очень приятный жар и пар. Камни постоянно горячие. Печку брали обычную на 18 кубов. Спасибо продавцу Истопника Паше за помощь в выборе и "олимпийское спокойствие" в общении с нами.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Стараемся, чтобы печки "парили", а не "впаривали". А покупатели и более "начитанные", чем Вы бывают... Мы привыкли.
  • 1
    Очень плохо
    Я заказала камин 21.12.213 г. в наличии его не оказалось и мы заключили договор о доставке камина в течении 30 банковских дней с предоплатой в размере 20000 руб. на сегодняшний день 21.02.2014 г. я до сих пор нахожусь в ожидании своего камина. В течении месяца минимум 2 раза в неделю я звоню и пытаюсь узнать когда же его доставят. Работники фирмы никакой информации мне не предоставляют. Я собираюсь обратиться в службу защиты прав потребителя. Светлана Викторовна г. Самара.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Уважаемая Светлана Викторовна! Вы абсолютно правы - изготовление Вашего камина по индивидуальному заказу, к сожалению, задержалось из-за технологических проблем с покраской в условиях аномально-низких температур. В данный момент он полностью готов к отгрузке на производстве. Мы ожидаем его на нашем складе в Самаре утром в четверг 27 февраля (возможно раньше - как сработает транспортная компания). Мы с удовольствием и извинениями доставим Вам его домой совершенно бесплатно. Надеюсь, что небольшой, но полезный подарок в комплекте от меня лично скрасит негатив длительного ожидания. Теперь о законах РФ: именно заключение договора поставки регламентирует сроки поставки, ответственность сторон, штрафные санкции и т.п.... Если ни одна из сторон не уклоняется от исполнения условий договора (в Вашем случае - выплата неустойки за просрочку поставки), то причин для паники и поиска защиты в вышестоящих инстанциях, судах и демократической прессе после 10 дней (!!!) просрочки поставки нет. Поэтому давайте наберемся терпения и дождемся счастливого момента прибытия Вашего камина на следующей неделе. Кстати: если Вы передумаете с покупкой - мы без проблем и в тот же день вернем Вам предоплату. Видите - никаких проблем с ответственностью поставщика. А камин получился очень-очень красивый! Ещё раз приношу свои личные извинения за длительность ожидания Вашей Мечты. Руководитель Компании "Истопник", Валерий Кормаков.
  • 4
    Хорошо
    Работой компании доволен. Заказал котел галан все получилось как ожидал. Работать с компанией можно смело...
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо. Всё работает, когда сначала инструкцию читаешь, а потом подключаешь. Не наоборот.
  • 5
    Отлично
    10.10.12 г. я отправил критический отзыв о деятельности компании "Истопник". Очень оперативно, в течении нескольких часов, моя проблема была решена руководством компании. Взамен сломавшегося терморегулятора мне предоставили новый, что позволило запустить систему отопления. Кроме того я выяснил, что компания "Истопник" не виновата в затянутых сроках ремонта. Мобильность в решении проблем клиентов характеризует с самой лучшей стороны руководство компании и организацию процесса работы с клиентами.
  • 1
    Очень плохо
    7.09.12 отдал в ремонт в Истопник в г. Самара сломанный терморегулятор Навигатор-30 (сохранная расписка от 07.09.12) и купил новый. 13.09.12 привёз на гарантийный ремонт (сохранная расписка от 13.09.2012, заказ в 1С № 1434) купленный 7.9.12 новый терморегулятор Навигатор-30, который у меня так и не заработал. Сегодня 10.10.12 г. ни одного терморегулятора с ремонта не вернулось. Дома 15 градусов тепла. Дети болеют. Собираюсь счета за лекарства предъявить для оплаты компании Истопник.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?